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网易考拉售假质疑后续:加拿大鹅二次邮件回复为假货

时间:2019-01-11 21:56来源:网络整理 作者:佚名 点击:
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  用户投诉网易考拉所售加拿大鹅女款羽绒服为假货

  用户投诉网易考拉疑销售假冒加拿大鹅

考拉:是正品

  网易考拉回应售假质疑:加拿大鹅鉴定所售商品为正品

  消费者三问网易考拉:邮件作为证据涉及双重标准

  新浪科技讯

1月9日下午消息,用户在黑猫投诉平台(投诉网易考拉疑似销售假冒加拿大鹅羽绒服一事又有了新进展。在网易考拉昨日发布声明之后,线女士再度在黑猫投诉平台(上进行补充投诉称,经与加拿大鹅官方客服邮箱二次确认,综合线女士和考拉方面以用户身份两封邮件内容,判定照片中的羽绒服为假冒。

  线女士提供的邮件截图显示,加拿大鹅二次确认的邮件已经于1月7日反馈给网易考拉客服人员,但在未有答复的情况下网易考拉就在微博上发布了声明。

  网易考拉方面今日向线女士回应称,线女士通过加拿大鹅官方验证认定为“假货”,可能是由于未能准确提供商品信息等原因导致。鉴于目前双方存在分歧,建议线女士和公证处人员携带商品至加拿大鹅生产厂家直接进行鉴定。

  网易考拉称,“如果经检验,所购买的商品系正品,请您公开赔礼道歉,消除影响,并承担相关差旅等费用。如果经检验,所购买的商品不是正品,我司将公开赔礼道歉,赔偿您的精神损失;并按照考拉的承诺,向您赔付所购金额十倍的经济补偿。”对此,线女士也已经通过邮件进行回复沟通。这也是继消费者投诉,网易考拉发布声明后,双方的第二轮沟通。

(责任编辑:admin)
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